Términos y condiciones

PROPIEDAD INTELECTUAL

PROTECCION DE DATOS

Por otra parte Encantos de Turquía se compromete y de acuerdo al articulo 5 de la ley orgánica 15/1999 del 13 de Diciembre de protección de datos de carácter personal que todos los datos que nos sean facilitados para registros de clientes así como registros de pedidos, no serán compartidos con terceras personas naturales ni jurídicas ni empresas de ningún índole comercial o publicitario, una ves mas Encantos de Turquía se compromete a usar vuestros datos personales únicamente para gestiones informativas, promociones de nuestros productos y finalmente pedidos.

PRECIOS

Los precios detallados en cada producto están en euros e incluyen eL I.V.A. vigente valido para todas las compras que realicen personas físicas y jurídicas residentes en España y el extranjero, el importe de envío se muestra al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido y dependerán del destino y de la opción de transporte elegida en el momento de hacer el pedido. Los precios y condiciones expuestos son los válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta. En la información de pedido, se especifican claramente el plazo de entrega del pedido.

PAGOS

Contamos con varias opciones de pago para sus compras mediante la pasarela de pago segura de PayPal (que incluye el pago con tarjeta de crédito o débito), mediante transferencia bancaria o mediante el pago contra reembolso. Todas las operaciones bancarias y personales se realizan en un entorno seguro que utiliza los estándares, nuestra tienda nunca recibe los datos de su tarjeta de crédito, éstos son enviados directamente a nuestro Banco, quien procesa el pago y nos notifica la realización de la operación. Para el pago mediante transferencia bancaria, el cliente dispondrá de tres días hábiles para realizarla. En caso de no recibir Encantos de Turquía el importe de la compra en los siguientes cinco días hábiles tras la confirmación de la compra (excluyendo causas no imputables al cliente), se procederá a cancelar el pedido, sin responsabilizarnos de los gastos y/o molestias que pudiera conllevar al cliente la cancelación de dicho pedido.

ENVIO

 El pedido saldrá justo el día hábil después de que usted haga su compra por Internet. La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente. El plazo de entrega estará determinado por la modalidad de envío elegida. Si es mediante transporte urgente, son 1 o 3 días en España y de 4 a 7 días para el resto de los países. Si es mediante el servicio de Correos de España, son 4 días laborales en España y 10 días laborales para el resto de países. Excepcionalmente, se podrían alargar los plazos de entrega por circunstancias relativas a la época del año, como agosto, Navidades, etc. o bien debido a que se tenga que pedir algún producto al proveedor y éste tarde un mayor tiempo en servirlo a Encantos de Turquía. Si por alguna razón el pedido se tuviera que retrasar (falta de stock, huelgas de transporte, etc.), nos pondríamos en contacto para comunicárselo a la mayor brevedad posible. Las ofertas de los productos serán válidas hasta fin de stock, devolviéndose el importe pagado íntegramente al cliente en el caso de no poder servir un producto por fin de existencias. La responsabilidad sobre todos los envíos que realice Encantos de Turquía recae sobre la empresa encargada del envío de la mercancía, siempre y cuando nuestra tienda haya realizado el envío cumpliendo todas las condiciones que imponga la empresa encargada del transporte de los productos para que la entrega se realice como un envío certificado. Excepcionalmente, se podrán establecer gastos de envío con tarifas inferiores a las habituales, o incluso no se aplicarán gastos de envío superado un determinado importe de compra, o debido a circunstancias o promociones especiales realizadas durante el año.

ATENCION

Es muy importante que lea nuestras normas y condiciones de compra antes de realizar su pedido. Nuestra política de cambio y devoluciones son muy claras y las cumplimos al reglamento, esperamos que Ud. también.

DEVOLUCIÓN Y CAMBIO

En el plazo marcado al efecto por la Ley (7 días hábiles desde la recepción de su pedido), usted puede ejercitar su derecho de devolución.

1- Si el producto no es el solicitado o está defectuoso, tiene 7 días hábiles para cambiarlo.

2 - Si la mercancía estuviese defectuosa, Encantos de Turquía procederá a lo dispuesto en la Ley de productos defectuosos, procediendo a sustituir inmediatamente el producto por otro idéntico o a la devolución del importe.

3 - Encantos de Turquía procederá igualmente a devolver el importe de la mercancía cuando por causas ajenas se viese imposibilitado de servirlo.   

4 - Encantos de Turquía aceptará el ejercicio del mencionado derecho de resolución única y exclusivamente cuando la mercancía estuviese en el mismo estado en que le fue entregada y lista para la venta, con su correspondiente embalaje original y en perfecto estado.

INSTRUCCIONES DE CAMBIO

Para realizar una operación de cambio o devolución se nos informara de las irregularidades del producto y causa de su devolución vía e-mail en el plazo de 7 días hábiles desde la fecha en que recibió el pedido. Envíe un correo a nuestro e-mail  farolitos_turcos@hotmail.com  el transporte de cualquier cambio corre a cargo suyo, elija el medio de transporte que desee. Encantos de Turquía no se responsabiliza de los problemas surgidos durante el transporte de las devoluciones. No se atenderán peticiones de productos que lleguen dañados a causa de un embalaje insuficiente, solamente se aceptará la devolución de la mercancía si el artículo está sin estrenar y en perfecto estado. Debe estar entero, con todas sus piezas, con su etiqueta original y con su embalaje original. La devolución debe cumplir estas condiciones para ser aceptada. La devolución del importe pagado se realizará, como norma general, en el mismo medio de pago por el que el cliente efectuó la compra. En el caso de querer anular un pedido, el coste del mismo será gratuito si el envío aún no ha sido realizado. Si el pedido ha sido ya enviado, el cliente deberá correr con los gastos de envío de ida y de vuelta de los artículos incluidos en el pedido. Una vez recibido el artículo en nuestras instalaciones e inspeccionado minuciosamente, le mandaremos un e-mail informándole de la aceptación de la devolución.

IMPORTANTE

Al registrarse como usuario en nuestra tienda Encantos de Turquía Ud. declara que es mayor de 18 años, se compromete y acepta las condiciones legales de este anuncio, las ventas realizadas son a distancia y reguladas por la legislación Española en este campo.